Многие клиенты Тинькофф опасаются внезапно обнаружить, что срок действия их кредитки истек, ведь у данной организации нет офисов, и перевыпустить карту мгновенно не получится. Поэтому заемщики предпочитают заранее выяснять, какой срок действия кредитной карты и стоит ли на самом деле опасаться его истечения.
По факту, нет ничего проще, чем узнать, сколько действует кредитка Тинькофф: дата окончания срока службы указана прямо на лицевой стороне кредитки (в формате месяц/год). У всех карт Тинькофф одинаковый срок службы – три года, после чего карту нужно либо перевыпустить, либо убрать, если не собираетесь ею пользоваться. Для того чтобы получить новый пластик, свяжитесь с оператором Тинькофф по телефону 8 800 555-10-10 и объясните, что время действия вашего продукта истекло. В скором времени вам доставят новую карточку курьером или почтой, как будет удобно.
Важно! Если вы перевыпускаете карту, потому что закончился срок ее службы, процедура не требует никаких затрат. В таком случае банк сам подает запрос на перевыпуск, поэтому отсутствует комиссия и другие сборы, все бесплатно!
Но бывают ситуации, когда перевыпустить карточку необходимо, хотя формально срок ее действия еще не завершился. Например, если клиент потерял продукт или каким-то образом испортил его. Кроме того, обязательно менять карточку в том случае, если у владельца сменилась фамилия, ведь персональные данные, указанные на пластике, являются важнейшими реквизитами наряду с номером, например.
Чтобы произвести замену нужно обратиться в колл-центр, где у вас потребуют документальное подтверждение смены персональных данных. Как только организация получит соответствующее подтверждение, вас попросят заполнить заявление на перевыпуск карты. Далее процедура проходит в стандартном порядке. Однако перевыпуск кредитки до того, как заканчивается срок ее действия, сопровождается некоторыми дополнительными нюансами.
- Изготовление нового продукта займет больше времени (от двух недель).
- Процедура с большей вероятностью будет иметь платный характер и обойдется в 290 рублей. Информация по этому поводу указана в договоре.
- Плата за услугу спишется со счета вновь выпущенной кредитки, имейте это в виду.
В любом случае, не стоит переживать при внезапно возникшей необходимости менять пластик. Как правило, идентификационный номер закрепляется за определенным владельцем и сохраняется от карты к карте. Ведь фактически срок действия самой карты неограничен, истекает лишь срок действия пластикового инструмента. Банк прекрасно понимает, что клиенту неудобно всякий раз запоминать новый идентификатор, поэтому избавляет своих заемщиков от подобного рода хлопот.
Что делать если вдруг доставка вашей карты курьерской службой очень затянулась? Незамедлительно звоните в колл-центр и требуйте объяснений. Как правило, если задержка обоснована, оператор сам свяжется с клиентом, чтобы объяснить проблему. Соответственно, если этого не произошло, это промашка службы доставки. После вашей жалобы ответственное за доставку по району лицо поторопят, и вы, наконец, получите свой кредитный продукт.
После истечения срока действия пластика вы не сможете рассчитываться им, но кредитный счет никуда не исчезнет, поэтому будет возможность его погашать. Если вдруг вы не планируете перевыпускать карту, проследите, чтобы на ней не осталось задолженности, иначе со временем она возрастет.
Замена карты Тинькофф – это стандартное мероприятие, которое требует от держателей кредитного пластика только одного, действовать по стандартному алгоритму. Чтобы получить новую карточку, нужно подать заявку на сайте компании, в режиме онлайн. До этого нужно пройти простую регистрацию в личном кабинете кредитора.
Важным моментом является не только соблюдение общих правил, но и выбор подходящего продукта. Причины перевыпуска карточки могут быть разными, начиная от завершения срока действия пластика и заканчивая кражей документа. Только после обращения держателя карточки в банк, кредитор инициирует процедуру изготовления пластика. Доставка карточки до владельца осуществляется одним из выбранных способов. Рассмотрим порядок и особенности перевыпуска дебетовой карты Тинькофф или кредитки.
Как и любой другой пластик, карточка Tinkoff имеет ограничения по сроку использования. Для стандартных карт действует срок в три года, после чего потребуется заказывать плановый перевыпуск финансового инструмента.
Уточнить дату, когда заканчивается срок функционирования карточки, достаточно легко, если внимательно изучить карточку. На лицевой стороне, в виде сочетания цифр, обозначены год и месяц, когда период работы пластика завершается. Фактически время пользования фин.инструментом не имеет ограничений, даже по окончанию срока эксплуатации, возможно, ее перевыпустить. Нужно позволить в колл-центр на 8-800-555-1010 и выполнить все необходимые действия, указанные оператором. Доставка пластика будет осуществляться в стандартном порядке.
Не позднее, чем за 30-ть суток до завершения периода работы пластика, банк осуществляет перевыпуск карточки и направляет ее по адресу, указанному в соглашении на обслуживание. Автоматический перевыпуск осуществляется с соблюдением следующих условий:
- Держатель регулярно оплачивает с помощью карты различные товары и услуги в торговых точках.
- У пользователя отсутствуют долги по дебетовым картам и просрочки по кредиткам.
Бывает, что клиент не уверен, что перевыпуск кредитной карты Тинькофф или дебетового пластика произойдет в автоматическом режиме. Чтобы уточнить этот вопрос, следует позвонить по 8-80-555-7778 и получить ответы у оператора. В случае отсутствия такой возможности, гражданин может оставить заявку на изготовление пластика заранее. Аналогичным образом можно действовать из ЛК.
Если клиент банка больше не намерен пользоваться карточкой, то ему следует заранее уведомить представителя компании, позвонив в колл-центр. Это связано с тем, что новую карту уже выпустили, а с ее баланса списана сумма за обслуживание в течение 12-ти месяцев. Важным моментом является то, что отказаться от карточки можно лишь в случае отсутствия на ней просрочек и долгов. Когда на пластике числятся долги, недоимка переносится на новую карточку, а клиент продолжает пользоваться финансовым документом в обычном порядке. В стандартном порядке перевыпуск карточки бесплатный. Совсем иначе обстоит вопрос с предоставлением новой карты в экстренных ситуациях.
Цена данной услуги определяется с учетом обстоятельств замены. Обычно, услуга предоставляется бесплатно, но в отдельных случаях, например, когда карточку была повреждена, стоимость услуги может составить 290 рублей.
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
Есть несколько значимых моментов, по которым клиенты банка часто обращаются к операторам колл-центра. Речь идет не только о смене карточки при утере, о стоимости такой услуги и об экстренном перевыпуске пластика, но и о том, сохраняются ли реквизиты старой карточки при выпуске новой. Рассмотрим такие вопросы подробнее дальше.
Замена старой карточки на новую, не является поводом для смены индивидуального номера пластика. Как правило, номер сохраняется, поскольку карточка имеет бессрочный период эксплуатации. Кроме того, клиентам удобнее использовать идентификатор, полученный изначально в различных операциях, чем менять его на новый номер.
Поскольку фамилия считается персональными данными, менять карточку банка при смене этой характеристики, подлежит в обязательном порядке. Для оформления новой карточки потребуется представить соответствующее подтверждение изменения данного реквизита, а также связаться с оператором для подачи заявки. В целом, можно сказать, что процедура проводится в стандартном порядке.
В раздел экстренного перевыпуска карточки включены ситуации, которые предполагают получение нового пластика, например, при утере или в случае поломки финансового документа. Следует учитывать нюансы:
- Данная услуга уже носит платный характер и ее стоимость равна 290 рублей.
- Уточнить этот момент можно при обращении к договору о сотрудничестве.
- Плата списывается с баланса вновь выпущенного пластика.
- Для замены карточки действовать стоит стандартным путем, но срок изготовления нового изделия не будет превышать двух недель.
В заключении написанному, следует подчеркнуть, что если вы не знаете, что делать, если заканчивается срок действия карты Тинькофф, сначала нужно связаться с представителем службы техподдержки, а затем, действовать согласно его рекомендациями.
Карту необходимо перевыпускать в ряде случаев: повреждения, утери, окончания срока действия. Что делать при получении нового пластика, зависит от причин, по которым потребовалась такая процедура. В некоторых случаях банк не взимает плату за предоставление такой услуги, но существуют некоторые нюансы, когда потребуется заплатить за новый пластик, если заканчивается срок действия вашей карты Тинькофф.
Необходимость в перевыпуске может возникнуть неожиданно, например, в случае если платежный инструмент был утерян. Процедура выпуска новой карточки напрямую зависит от причины, по которой потребовалась такая услуга от банка.
Существует ряд случаев, при которых требуется перевыпуск:
- Закончился период действия. Банковское учреждение выпускает карточки на период 24-36 месяцев, и если он истек, то в обязательном порядке нужно заказать новую.
- Потеря или кража. В такой ситуации обратиться в банк нужно как можно быстрее, чтобы не только заказать новый платежный инструмент, но и заблокировать потерянную карточку. Ведь злоумышленник может воспользоваться средствами с баланса.
- Механические повреждения. Все карты изготовлены из пластика, который можно легко поломать или повредить. Если была повреждена лента или магнитный чип, то воспользоваться ею уже не получится.
Окончательный период действия написан на лицевой ее стороне. Если заканчивается срок действия карты Тинькофф, ее можно поменять в отделении кредитной организации. В данном случае процедура выпуска упрощена.
Важно! Самостоятельно осуществлять контроль срока окончания карты не имеет смысла, так как представители банковского учреждения уведомят владельца за 1 месяц до его истечения.
Данная услуга является очень удобной, ведь большинство владельцев не следит за этой датой, и в случае если потребуется срочно сделать платеж, то владелец уже будет уведомлен, что пластик не функционирует.
Сообщение, которое вышлет банк, будет написано не только об окончании периода действия, но и о согласии клиента на выпуск нового пластика. Клиент вправе отказаться от выпуска карты. Если же владелец даст свое согласие на перевыпуск, то потребуется дождаться курьера (1-3 дня), который доставит карточку. Также банк может отправить платежный инструмент по почте.
Если пластик был поврежден или потерян, то предварительно потребуется заблокировать его и только потом приступать к процедуре перевыпуска.
Когда карточка была повреждена вследствие механического воздействия, то потребности в ее блокировке нет. Достаточно оставить заявку на официальном ресурсе Тинькофф Банка на перевыпуск платежного инструмента.
После перевыпуска платежного инструмента кредитная организация спишет с ее баланса 290 рублей. Стоимость может быть изменена Тинькофф Банком на свое усмотрение. Поэтому рекомендовано уточнять стоимость выпуска заблаговременно по телефону горячей линии 8-800-555-10-10.
Замена карточки в Тинькофф Банке, которая осуществляется по желанию клиента, платная. При этом банковское учреждение не берет во внимание причину, по которой клиент изъявляет инициативу перевыпуска. Исключением является только случай, когда у пластика истек период действия.
Сразу после перевыпуска банк уведомит об этом в личном кабинете, а также вышлет СМС-сообщение. Чтобы уточнить удобное место для передачи новой карты с курьером, представители банка свяжутся по телефону с владельцем.
После выдачи карты будет действовать другой ПИН-код, который банк выдаст в личном конверте. При необходимости комбинацию можно поменять, обратившись с просьбой к сотрудникам банка.
Также смена кода доступна через личный кабинет Tinkoff и при звонке на горячую линию финансового учреждения. Но предварительно представитель финансовой организации установит личность клиента, спросив паспортные данные. После этого клиенту потребуется ответить на несколько вопросов, и только после этих действий можно будет изменить код.
Чтобы воспользоваться услугой «Интернет-банк», необходимо быть зарегистрированным пользователем. Каждый клиент может пройти данную процедуру за считанные минуты.
Период изготовления может составлять от 2 до 30 дней. Но если в этот промежуток времени потребовались средства, которые находятся на балансе, то можно воспользоваться услугой «Безналичный расчет» по операциям в личном кабинете.
Перевыпуск – довольно простой и быстрый процесс. Однако в некоторых случаях за получение новой карты потребуется заплатить. Посещение офиса финансового учреждения зачастую ускоряет процесс получения нового платежного инструмента.