Сбербанк России — самая крупная и надежная кредитная организация страны, которая предлагает заемщикам кредиты по самым выгодным ставкам. Однако для подачи заявки потенциальному клиенту придется собрать внушительный перечень документов и подождать решения. Если верить статистике, именно клиенты Сбербанка дольше всех остаются в неведении относительно решения банка по заявке.
Чтобы понять, как Сбербанк принимает решение по заявке, давайте рассмотрим всю процедуру получения займа от момента подачи заявки и до ее одобрения/отказа.
У Сбербанка есть такая услуга — онлайн заявка на кредит. Однако заемщику нужно самостоятельно принести все подтверждающие документы, даже после заполнения онлайн заявки на кредит и её одобрения. Окончательное решение — только когда принесены документы.
Со всеми бумагами нужно прийти в выбранное отделение Сбера для передачи документов сотруднику кредитного отдела.
На месте сотрудник просмотрит все бумаги, сообщит, если чего-то не хватает. Если все документы будут в порядке, он внесет данные из анкеты в компьютер, сообщит номер заявки, по которому можно будет узнать решение дистанционно.
Далее анкета проходят проверку скоринг-системой. Если автоматизированная система даст отказ, то клиенту сразу же откажут в предоставлении займа. Если же сокринг даст добро, то документы и анкету отдадут на проверку службе безопасности.
См. также: Кредитный скоринг онлайн. Узнайте, дадут ли вам кредит.
Они полностью проверят анкетные данные потенциального клиента, сделают запрос в БКИ и оценят его кредитные обязательства перед другими банками, проверят представленные документы на факт мошенничества, проверят подлинность данных о месте работы, зарплате и т.д. Именно служба безопасности в итоге решит, можно выдавать деньги заемщику или нет.
Даже если скоринг одобрит заявку на кредит, а служба безопасности откажет, Сбербанк вынесет отрицательное решение. Если же зеленый свет покажет и скоринг, и СБ, то будет вынесено положительное решение по кредиту в Сбербанке.
Время рассмотрения заявки зависит от кредитного продукта. Например, по стандартным потребительским кредитам максимальное время ожидания составляет 3-5 рабочих дней. По ипотечным займам оно может достигать 10-15 дней. По займам с залогом или поручителями — 5-7 рабочих дней.
Мы рекомендуем не ждать решения Сбербанка, а подать заявку в другие банки, представленные ниже
Это повысит ваши шансы на одобрение
Потенциальный заемщик может узнать решение по кредиту Сбербанка несколькими способами: дождаться извещения от кредитора, самому позвонить в банк, задать вопрос представителю банка на тематическом форуме, прийти в отделение банка, в котором подавалась заявка и т.д. Среднее время рассмотрения заявки в Сбербанке России по потребительским займам без обеспечения составляет 2 рабочих дня. Если в течение этого срока клиенту никто не перезвонил из банка, не поступали смс-сообщения с решением, то можно самому обратиться к кредитору. Если никаких сведений от банка не поступает больше 3-4 суток, тогда заемщику, скорее всего, отказали в выдаче кредита, но не уведомили об этом.
У Сбербанка России разные сроки рассмотрения заявок по кредиту, которые зависят от выбранного продукта. Например, быстрее всего здесь готовы рассмотреть заявки по потребительским займам без поручительства и обеспечения, с минимальным пакетом документов. По таким кредитам минимальный срок рассмотрения заявки составляет 2 часа, максимальный — 2-е суток.
Следует понимать, что речь идет именно о рабочих днях, а не о календарных. Это значит, что выходные не считаются. Например, если клиент подал заявку в пятницу во второй половине дня, то банк должен рассмотреть ее до вечера вторника, а не воскресенья.
Срок рассмотрения ипотечных кредитов, займов под залог недвижимости, кредитов на очень крупные суммы может достигать 14 дней.
Стандартные сроки рассмотрения заявок по прочим кредитам Сбербанка составляют 5 рабочих дней. Это касается займов с поручительством, небольшим залогом, целевых кредитов и т.д.
Читайте также: Сбербанк России — онлайн заявка на кредит наличными без справок и поручителей
После того как клиент отправляет анкету-заявление на рассмотрение, кредитная организация начинает тщательную проверку предоставленных данных. На клиента составляется досье, в которое входит вся информация из проверок.
Сначала клиента проверяют по базе данных на соответствие паспортных данных и персональной информации. Убедившись в том, что паспорт и его данные настоящие, служба безопасности переходит к проверке кредитной истории заемщика.
Для этого запросы направляются в бюро кредитных историй. Полученные из БКИ данные внимательно просматриваются и добавляются в досье. Если кредитная история потенциального заемщика удовлетворяет требованиям банка, проверка продолжатся.
Следом служба безопасности Сбербанка проверяет информацию о работе заемщика. Для этого соответствующий запрос отправляется в налоговую инспекцию, чтобы получить сведения о работодателе, сверить его финансовые показатели и отчетность, надежность компании и другие показатели. При принятии решения о предоставлении долгосрочного кредита работодатель заемщика обязательно проверяется, ведь в условиях кризиса компании часто становятся банкротами, закрываются, проводят сокращения и т.д.
Направив соответствующий запрос в Пенсионный Фонд России, Сбербанк сможет увидеть отчисления работодателя. Путем несложных математических расчетов служба безопасности Сбербанка узнает «белую» зарплату клиента и сверит ее с данными, которые тот указал в анкете.
Сотрудники службы безопасности обязательно позвонят на работу потенциального клиента в отдел кадров, будут расспрашивать о зарплате, зададут наводящие вопросы о личных качествах заемщика и т.д.
Довольно часто безопасники звонят на контактные номера, которые заемщик указывает в анкете в качестве экстренных вызовов. Обычно это родственники, близкие друзья, которые смогут ответить на вопросы службы безопасности максимально точно. Главная цель — проверить, насколько был честен клиент при заполнении анкеты, насколько он честен со своими близкими и т.д.
В конце проверок вычисляется скоринговый коэффициент для клиента. На его основании определяется решение по кредиту, а также максимальная сумма займа. Посчитать данный коэффициент можно самому на специальном калькуляторе
См. также: Калькулятор кредитного скоринга онлайн.
Не знаете, как узнать решение Сбербанка по кредиту? Обычно банк сам звонит заемщику и сообщает о принятом решении. В случае отказа кредитор отправляет смс-сообщение с принятым решением.
Если кредитор отклонил заявку, он не указывает истинные причины, которые повлияли на принятие именно такого решения. За банками такая условность не закреплена законодательно. Нет законов, которые бы обязали кредитные организации раскрывать истинную причину отказа в кредите тому или иному заемщику. Некоторые кредиторы иногда идут на уступки и оглашают причины.
Каждому заемщику Сбербанк предлагает получить выписку из БКИ. Если вы искренне не понимаете, почему Сбербанк отказал в кредите, закажите в этом банке выписку из БКИ и взгляните на свою кредитную историю «глазами банка». Возможно, вам удастся сделать определенные выводы.
Если бы Сбербанк каждому клиенту сообщал причину отказа в получении кредита, заемщики уже давно составили бы алгоритм, который позволил получить гарантированное одобрение по кредиту Сбербанка или любого другого банка.
В типовой анкете на предоставление кредита есть графа, которая гласит, что банк оставляет за собой право отказать в кредите без объяснения причин. Заемщик, подписавший такую анкету, соглашается со всеми ее условиями и даже с тем, что банк не назовет причину отказа в кредите, если захочет.
На самом деле причин, по которым Сбербанк может отказать в займе более чем достаточно. Самая распространенная из них — средний или низкий кредитный рейтинг. Кредитный рейтинг- это кредитная история в баллах, где есть минимальный и максимальный диапазон значений. За своевременно погашенные кредиты клиенту начисляются баллы, за просрочки и прочие проступки — снимаются. Чем ниже кредитный рейтинг, тем меньше шансов получить кредит.
Вы можете узнать свой кредитный рейтинг, воспользовавшись предложением ниже
- Кредитный рейтинг абсолютно бесплатно
- Нужен только паспорт и телефон.
- Все займет не более 5 минут
- Нужен телефон для регистрации
- Требуется регистрация с указанием эл. почты и телефона
- Самый дешевый вариант получения
Сделать это можно разными способами. Самым действенным из них является получение небольших, но длительных займов в микрофинансовых организациях. 3-4 микрокредита на максимальный срок (до 30 дней) позволят заработать дополнительные баллы к кредитному рейтингу, что благотворно отразиться на итоговом решении Сбербанка в предоставлении кредита.
Если Сбербанк все-таки отказал в займе, клиент всегда может попробовать обратиться в стороннюю кредитную организацию за финансовой помощью. Не секрет, что такие кредиторы, как Сбербанк, ВТБ-24, Россельхозбанк, Газпромбанк имеют жесткий отбор претендентов на получение кредита. Часто клиенты, которым здесь отказывают, с легкостью получают заем в таких организациях, как Тинькофф, Хоум Кредит, Русский Стандарт, Совкомбанк, ОТП банк.
Подать заявку на кредит в Сбербанке доступно в онлайн режиме или при личном посещении офиса организации. Срок рассмотрения анкет клиентов составляет не более 3-х рабочих дней. Как быстро узнать решение банка о возможности получения кредита – читайте в статье.
Ожидание клиентом решения банка о выдаче кредита – непростой период, всегда связанный с переживаниями. Еще не так давно Сбербанк применял ручную обработку заявок на ссуды. Это занимало определенное время – требовалось собрать кредитный комитет, проанализировать и оценить большое количество анкет, оповестить каждого клиента о решении по телефону.
В настоящий момент оценка кредитоспособности заемщиков производится в автоматическом режиме. Специальные скоринговые программы быстро анализируют информацию о клиенте и выносят вердикт в течение короткого времени.
Для того чтобы получить ответ от банка, клиенту не обязательно посещать офис кредитора. На указанный в анкете номер телефона ему поступит звонок от сотрудника кредитного отдела. В случае положительного решения клиента проинформируют о дате заключения договора. Если необходимы дополнительные документы, сотрудник банка сообщит об этом заемщику.
Часто используется СМС-информирование клиента об итогах рассмотрения кредитной заявки. Заемщики, перечисляющие заработную плату на карты или вклады в Сбербанке, получают ответ в течение 2 часов.
Причин задержки информации о рассмотрении заявки банком несколько:
- При желании клиента получить большую сумму займа, например, на покупку авто или недвижимости, его проверяет не только программа-робот, но и служба безопасности банка. Кроме платежеспособности оцениваются и личные качества заемщика. Не исключены звонки сотрудников банка по месту работы клиента с целью выяснения мнения о нем в коллективе.
- Ответ от банка не поступит, если в заявке клиент указал неверные контактные данные или допустил иные неточности и ошибки. В случае преднамеренного искажения информации о доходе, занятости или семейном положении ответ поступит с задержкой, и, скорее всего, отрицательный.
- Отсрочка решения о выдаче займа иногда связана с большой загруженностью кредитных специалистов.
- Бывают случаи, когда заявка, оформленная только на бумажном носителе, просто теряется в банке.
- При не очень хорошей кредитной истории заемщика банк не дает моментальный ответ, так как принимает решение: отказать в займе или снизить запрашиваемую сумму. Возможно увеличение ставки по кредиту.
Редко бывает так, что клиент подал заявку на кредит – нет ответа. Сбербанк дорожит своей репутацией, поэтому игнорирование обращений заемщиков не в его правилах. Для выяснения объективных причин не поступления ответа на онлайн заявку клиенту всегда доступен звонок в колл-центр по номеру 8 800 555 555 0. Этот многоканальный телефон работает круглосуточно. В случае оформления заявки в кредитном отделе банка стоит обратиться с вопросами туда.