Здравствуйте Марина! Первое, что необходимо отметить – никакое телефонное общение, пусть и с сотрудником банка, не может являться подтверждением факта отсутствия задолженности. Для этого предусмотрен профильный документ, выдаваемый банком (зачастую при запросе заемщика) после погашения долгового обязательства.
Что касается непосредственно вашей ситуации, то вероятнее всего вы попросту не закрыли кредитную карту со счетом в банке Связной. Соответственно, они остались действительными. То есть коммерческая структура имела полное право, в соответствии с вашим договором, взымать оплату по сопутствующим услугам. Например, годовое обслуживание, стоимость услуги смс-информирования и т.п. Именно таким образом у вас и могла образоваться задолженность.
Если вы не закрывали свой счет с кредитным лимитом, открытый в банке Связной, то все начисленные комиссии с процентами за использование заемных средств, пенями и штрафами, при условии их соответствия вашему договору, были начислены законно. Таким образом, никакого мошенничества и вымогательства здесь нет. В вашем случае советуем обратиться к конкурсному управляющему по ликвидации Банка Связной, его контактные данные указаны в этом ответе нашему предыдущему посетителю.
Отвечала: Виктория Логинова, юрисконсульт ЗанимайОнлайн.ру.
Связной банк закрылся: что делать с кредитом, спрашивают заемщики. Напомним, что у банка Связного отозвали лицензию из-за того, что была недооценка кредитного риска, неисполнение организацией федеральных законов, а также нормативных актов ЦБ.
В любом случае долг перед финансовой организацией выплачивать необходимо. Все полномочия для сбора денежных средств возложены на Тинькофф.
Чтоб оплатить сумму, необходимо воспользоваться сетью приемов платежей Тинькофф банка.
Для проведения операции по платежу при себе необходимо иметь следующие данные:
- Номер договора. Цифры должны быть присвоены Тинькофф. Данную информацию можно узнать посредством смс-сообщения, либо воспользовавшись специальным номером — 8 -800-755-22-55. Что касается звонка, то его клиенты осуществляют бесплатно.
Что касается зачисления платежей, то их пользователи могут осуществлять без комиссии. После зачисления средств на счет организации пользователь получит подтверждение операции о том, что деньги дошли до получателя. В основном смс-сообщения приходят в течение минуты.
Помимо офисов Тинькофф банка, пользователи могут зачислять средства напрямую, используя реквизиты агентства страхования вкладов.
Зачисление средств на счет агентства по страхованию вкладов будет длиться до нескольких рабочих дней. И следует учитывать тот факт, что некоторые компании за такую транзакцию могут брать комиссию.
Следует указывать назначение платежа, так как денежные средства будут переводиться на общий счет. Также не забывайте прописывать, по какому договору вы вносите платеж.
Представляем вашему вниманию специальное видео про отзыв лицензии у финансового учреждения.
Как быть заемщикам?
Прекращение деятельности банка не освобождает от необходимости погашать кредит. У банка-банкрота всегда есть правопреемник, который получает активы лопнувшей организации, в том числе выданные ею кредиты. При неуплате долга заемщик рискует встретиться с коллекторами или получить повестку в суд, а сумма кредита может вырасти за счет штрафов и пеней.
Другое дело, что рассчитаться с лопнувшим банком не всегда просто, ведь перечислять деньги по прежним реквизитам нельзя. Поэтому после отзыва лицензии всегда действует своеобразный льготный период, в течение которого пени и штрафы за просрочку платежа не начисляются.
Для заемщиков Связного банка такой период закончился 19 января 2016 года. Далее необходимо исправно вносить платежи по следующим реквизитам.
Получатель платежа: Связной Банк (АО)
Поскольку всем заемщикам приходится переводить средства не на индивидуальный счет, а на один общий, то нужно обязательно указывать в назначении платежа, кто и по какому договору вносит платеж. Например, так: перевод средств в счет погашения задолженности Иванова Ивана Ивановича по кредитному договору №001 от 01 января 2015 года.
Если кредитного договора у вас нет, укажите номер из 13-ти цифр, начинающийся на 2989, который указан под штрихкодом на обратной стороне кредитной карты Связного.
Жители Москвы могут оплатить наличными в отделении банка по адресу: Ермолаевский пер., д. 27, стр. 1. Офис работает с понедельника по четверг 10.00 до 17.30 и в пятницу – до 16.30. Перерыв на обед – с 14.15 до 15.00.
Заботливый Связной банк
К чести Связного, он не бросил клиентов один на один с ситуацией, а дал возможность получить исчерпывающую информацию через систему QBank.
Разработчики превратили интернет-банкинг в информационный ресурс, который позволяет клиентам запросить сведения об имеющихся у них кредитах в Связном банке и положенной к выплате сумме страхового возмещения.
Также там размещена инструкция по погашению кредитов с указанием реквизитов для безналичных переводов и адресом кассы для приема наличных денег.
Правда, получить доступ к сервису смогут только те заемщики, которые помнят свой пароль от QBank, поскольку функция его восстановления отключена.
Заемщикам, желающим отправить денежный перевод на счет в Связном, могут отказать в услуге по причине якобы отсутствия БИКа банка в справочнике кредитных организаций. В этом случае следует обратиться с проблемой к руководству отказавшего банка или совершить платеж через другую кредитную организацию.
Сам Связной также советует пожаловаться в приемную ЦБ или написать на адрес info@svyaznoybank.ru.
Что делать вкладчикам
Вкладчики-физлица могут вернуть средства в пределах максимально установленной законом страховой суммы в 1,4 млн. Для этого следует до 8 декабря 2016 года обратиться в банк-агент, коим назначен Сбербанк.
Индивидуальным предпринимателям компенсацию выплачивает непосредственно Агентство по страхованию вкладов (АСВ).
Медленный уход Связного
Затем возникла неразбериха с владельцами, когда Максим Ноготков уже фактически отдал контрольный пакет акций за долги, но об официальной передаче банка новому акционеру (Олегу Малису) бенефициары не объявляли, утверждая, что переговоры еще ведутся.
Кризис, затронувший всю финансовую систему, усложнил ситуацию. Радикальная оптимизация расходов (вплоть до закрытия всех отделений банка) и введение лимитов на снятие средств помогли Связному продержаться на рынке еще год.
В течение этого времени руководство неоднократно обращалось к акционерам с просьбами о докапитализации, но положительного результата не добилось. Уже тогда менеджмент Связного отмечал, что оптимальный вариант дальнейшего функционирования банка – это санация.
К 1 октября прошлого года норматив достаточности капитала опустился ниже минимального уровня в 2%, но при этом Связной банк умудрялся исполнять свои обязательства. Агентство по страхованию вкладов начало проверку финансового состояния кредитной организации, чтобы выяснить: следует ли санировать банк, или ему придется покинуть рынок.
СМИ сообщали, что в конкурсе победил Финпромбанк, но ЦБ не согласовал кандидатуру. Можно было бы провести второй конкурс, но инвесторам это было неинтересно, поскольку их не устраивала сумма, выделенная регулятором на финансовое оздоровление. Сам Связной в начале ноября заявил, что в декабре акционеры обсудят вопрос о ликвидации банка.
Почему банк не санировали?
Но 24 ноября 2015 года лицензия была отозвана. Пресс-служба регулятора сообщила, что причина заключается в недооценке кредитных рисков: банк полностью утратил собственный капитал после формирования резервов, соответствующих принятым рискам.
Санацию банка регулятор посчитал экономически нецелесообразной из-за низкого качества активов. Как пояснил первый зампред ЦБ Алексей Симановский, дыра в капитале банка небольшая – порядка 1 млрд рублей. Причем она не связана с хищением активов или другими сомнительными операциями, а обусловлена низким качеством розничного кредитного портфеля – основного актива банка. Но свыше половины выданных кредитов были просрочены более чем на 90 дней, и портфель постоянно ухудшался.
Зампред добавил, что деятельность банка можно было бы восстановить, если бы нашелся эффективный санатор, но желающих среди инвесторов не оказалось.
Что это был за банк?
Связной был ориентирован на розничное обслуживание. Порядка 45% пассивов банка приходилось на депозиты физлиц. Равно как и кредитный портфель, составляющий две трети активов компании, на 97% состоял из розничных кредитов.
Юридическим лицам предоставлялись услуги рассчетно-кассового обслуживания, инкассации, валютного контроля. Также предлагались депозиты, зарплатные проекты и корпоративные карты.