И еще желательно от банка взять бумажку о расторжении кредитного договора, отсуствии взваимных претензий и общей сумме платежей (продавцу для предъявления, себе для спокойствия). 4. Когда расчет с банком полностью осуществлен, вы должны вновь обратиться к продавцу, потребовав в письменной форме от последнего возмещения убытков обусловленных приобретением товара ненадлежащего качества. Убытком в данном случае будет вся сумма уплаченная банку (помесячные платежи + санкции за досрочное расторжение + комиссия почты или банка пр и погашении кредита). Возврат денег должен быть осуществлен в течении 10 дней после требования ( с приложением обоснования). Если этого не произойдет, то вопрос решать через суд. Чуть не забыл. Деньги (первый взнос) уплаченные прдавцу нужно требовать с продавца, как сумму уплаченную за товар, остальное как убытки в вышеуказанном порядке.
Товарный кредит (целевой потребительский кредит) предоставляется торговой организацией, согласно законодательства РФ, для приобретения в кредит различных товаров. Как правило, кредитный договор на предоставление этого вида кредита заключается гражданами непосредственно в торговой организации (магазине, торговом центре и т.
п.), реализующей те или иные потребительские товары, которая, в свою очередь, предварительно заключила соответствующий договор с банком. В соответствии со ст.
Продавец не признает, что шуба некачественная: Для таких случаев предусмотрена экспертиза норковой шубы. Платит за нее, согласно ч.5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, сам магазин, где вы купили эту одежду.
Однако, если выяснится, что она испорчена по вине покупателя, тому придется возместить продавцу затраты на такую недешевую процедуру как независимая экспертиза шубы. Проблема вторая. Продавец согласен вернуть деньги, однако затягивает их выплату: Скорее всего, здесь поможет претензия, в которой стоит напомнить продавцу, что существует установленная упомянутым законом в ст.23 пеня за просрочку удовлетворения требований гражданина потребителя – 1 % от цены шубы.
Кроме того, пригрозите обратиться в суд.
В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар.
Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли. При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии.
Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.
Необходимым условием для возврата будет наличие на меховом изделии всех ярлыков, а также сохраненный кассовый или товарный чек. Конечно, покупатель имеет право возвратить товар и без чека, но в случае отказа продавца это значительно усложняет процесс доказывания факта покупки в конкретном магазине (понадобятся свидетели).
Нужно отметить, что требовать просто возврата денег за хорошую качественную шубу потребитель не имеет права. Закон предусматривает, что ему должны в тот же день предоставить другой товар взамен возвращаемого.
Деньги же отдадут только, если у продавца аналогичный товар отсутствует. Думается, вряд ли получится дождаться, когда в магазине мехов будут отсутствовать шубы.
Поэтому вернуть деньги за шубу нормального качества реально только по соглашению с продавцом.
Если покупатель требует уменьшить цену изделия, возместить расходы на устранение недостатков, вернуть деньги за изделие, владелец магазина обязан выполнить требование в течение 10 дней с момента его предъявления. Если же покупатель требует от продавца устранить недостатки, срок исполнения требования не должен быть больше 45 календарных дней.
к содержанию ↑
- вручить претензию под роспись на вашем экземпляре;
- сдать некачественный товар магазину на проверку качества (оформляется распиской, актом приема-передачи или квитанцией);
- подождать 10 дней;
- если вопрос не решился, деньги не возвращены, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. В дополнение к основным суммам можно требовать неустойку в размере 1% от цены товара, компенсацию морального вреда, штраф по п.6 ст. 13 закона «О защите прав потребителей».
- Как возвращаются деньги при покупке за счет потребительского кредита? В пункте 6 статьи 24 закона о защите прав потребителей сказано, что магазин обязан возместить покупателю не только уплаченную за товар сумму, но и проценты и другие платежи по договору потребительского кредита (займа).
Купленная шуба разонравилась или вы заметили в ней дефекты? Чтобы исправить ситуацию разберемся, как вернуть шубу в магазин. Для возврата товара необходимо наличие предусмотренных законом оснований и желательно наличие документов на товар.
Отношения покупателя и продавца в такой ситуации регулируются Законом о защите прав потребителей. Этот нормативный акт предусматривает два основания к возврату товара.
Первое, указанное в ст. 25 Закона – возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, при условии соблюдения требований о качестве. Второе, предусмотренное ст. 18 Закона – возврат товара в связи с его некачественностью.
Рассмотрим оба случая: Как вернуть качественную шубу, если она не подошла или просто не понравилась? Шубу, по каким-то причинам не подошедшую, можно попытаться вернуть в магазин в течение четырнадцатидневного срока после покупки.
Как вернуть шубу, у которой обнаружены дефекты? Итак, вы обнаружили, что шуба, купленная за приличные деньги, их не стоит – например, лезет мех или линяет краска. Конечно, никто не предупредил вас об имеющихся дефектах. Упомянутый Закон о защите прав потребителей (ст.18) предоставляет покупателю выбор: обменять товар на такой же без недостатков, потребовать частичного возврата оплаты за шубу (уменьшение цены) или расторгнуть договор или осуществить возврат шубы в магазин в обмен на деньги, уплаченные за нее. Все это можно сделать в течение гарантийного срока на шубу, а если такой срок не установлен, то в двухлетний срок с момента ее приобретения. Причем, если гарантия производителя дает возможность просто предъявить требования к продавцу, то в случае отсутствия гарантии, покупателю придется отдельно доказать, что недостатки вещи появились до ее приобретения. Проблема первая.
Как мне вернуть шубу в магазин?читать ответы (1) Тема: Возврат товараВ декабре 2014 года купила в магазине норковую шубу сейчас обнаружила, что она линяет. Можно ли вернуть шубу в магазин? Заранее спасибо!читать ответы (2) На куртке из каракульчи появились потертости на руковах-у сгибов. Приобретен товар 28 октября 2014 года. Продавец предложила отремонтироватьчитать ответы (1) Тема: Покупка шубыМогу ли вернуть шубу в магазин, если с момента покупки прошло 2 дня (не подошла в итоге по размеру)?читать ответы (2) Тема: Шуба из кусочковНеужели и правда ответите?! Год назад купили шубку норковую в магазине, как сказали. Гарантия — сезон.
- Можно ли вернуть, причины для возврата
- Как вернуть
- Претензия
- Срок возврата денег
- Возврат мехового изделия, купленного в кредит
Согласно закону «О защите прав потребителей» любой товар надлежащего и ненадлежащего качества можно вернуть обратно продавцу. Рассмотрим особенности возврата шубы и причины для возврата, а также опишем процедуру возвращения мехового изделия, купленного в кредит. к содержанию ↑ Можно ли вернуть, причины для возврата Согласно нормам закона любой непродовольственный товар надлежащего качества можно вернуть обратно в магазин, если он не подошел по цвету, размеру, фасону и другим его характеристикам. Меховые изделия не являются исключением, их вернуть также возможно. Срок возвращения в магазин равен 14 календарным дням. Его течение начинается со следующего дня от момента покупки.
Уплаченные проценты по рассрочке или потребкредиту не возмещаются. Также законом не предусмотрено возмещение процентов по кредиту, если идет возврат качественного товара, который не подошел (по ст.
25 закона о защите прав потребителей).
Нам вернут деньгичитать ответы (1) Тема: Возврат шубы в магазинПокупала норковую шубу сшитую на заказ! Когда она пришла, в магазине я примерила-на первый взгляд все устроило, и я подписала договор, что меня все устраивает, притензий по качеству и количеству-нет!читать ответы (1) Тема: Покупка в магазине18.11.2015 г. в магазине была приобретена шуба из мутона, 14.01.2016 г. я обнаружила небольшую дырку по шву в подмышечной областичитать ответы (1) Тема: Возврат денегВ декабре купила в магазине шубу, чек есть, одела раз 10 за все время, она сильно лезет и сзади вытерлась сильно, в районе ягодиц потертое пятно, т.ечитать ответы (2) Тема: Возврат норковой шубы В декабре 2015 г. была куплена норковая шуба в кредит, цена вместе с процентами 110 тыс. Гарантийный талон не выдавался.
- Категории
- Защита прав потребителей
Добрый вечер. 26,11,2017 купила шубу в рассрочку. Внесла 10000 руб. первоначального взноса. Домой приехала, померила и мне не понравилось, как сидит вещь.
- Как можно вернуть шубу, купленную в кредит?
- Могу ли я вернуть шубу, купленную в рассрочку после оплаты, если она мне не идет?
Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (3)
- Все услуги юристов в Москве Возврат некачественного товара Москва от 5000 руб. Возврат товара Москва от 5000 руб.
Спустя 2 дня поняла, что не устраивает фасон. Могу ли я вернуть шубу в магазин и расторгнуть кредитный договор с банком?читать ответы (1) Тема: Возврат шубыХочу вернуть шубу новую с чеками в магазин. Не ношена. Куплена более 2-х мес назад.читать ответы (3) Тема: Кредит без прописки в паспортеМогу ли я вернуть в магазин шубу, купленную в кредит? (шуба на гарантии, но начала расползаться).
Кредит взят на 1,5 лет, уплачено пока что за 2 месяца.читать ответы (1) Тема: Кредит без прописки в паспортеМогу ли я вернуть шубу в магазин, если взяла в кредит? Купила пару дней назад.читать ответы (1) Тема: Возврат шубы в магазинКупила шубу в магазине, 2 месяца назад, сейчас шуба стала разлазиться, чек не сохранила, но рпсплачивалась картой! Могу ли я вернуть шубу обратно в магазин?читать ответы (3) Купила норковую шубу в конце декабря 2013 года. Магазин дает на нее гарантию год.
При возврате денег за товар ненадлежащего качества, купленный в кредит нужно действовать в следующей последовательности. 1. После решения вопроса с продавцом о расторжении договора купли-продажи, нужно составить об этом письменное соглашение или взять у продавца «бумагу» с подписями и печатями о том, что договор расторгнут.
2.
Имея на руках документ о расторжении договора купли-продажи, обратиться в банк с которым у вас заключен кредитный договор, с заявлением о расторжении этого договора. К заявлению нужно приложить копию документа о расторжении договора купли-продажи (оригинал всегда с собой).
3. Банк расторгнет с вами кредитный договор. При этом с вас могут взыскать всевовзможные предусмотренные договором суммы за досрочное прекращение кредитного договора. Их необходимо будет оплатить, взяв документы подтверждающие факт оплаты.
Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать. Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара.
С наступлением зимы в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения по вопросам обмена и возврата меховых изделий Потребители спрашивают, можно ли обменять шубу, если она не подошла (по размеру, фасону и т.д.) и как вернуть меховое изделие, если оно оказалось некачественным? Уважаемые потребители, изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи. Разница лишь в том, что данный товар будет использоваться в определенное время года, и не всегда гарантий срок начинает течь с момента заключения сделки купли-продажи (зимний сезон у нас в Республике Алтай начинается с 1 ноября). Если купленный товар не подошёл вам по каким-либо причинам (по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру) согласно ст.
Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением.
Уведомление вернется в ваш адрес с отметкой о вручении. к содержанию ↑ Срок возврата денег Срок ответа на претензию 10 дней. Если ответа не последовало или он был отрицательный, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или прокуратуру, с исковым заявлением в суд.
к содержанию ↑ Возврат мехового изделия, купленного в кредит Вернуть купленную в кредит шубу можно как качественную, так и некачественную. При покупке таким образом мехового изделия заключается два договора. Один – между покупателем и продавцом, другой между покупателем и кредитной организацией.
Тема: Возврат денегЯ купила шубу 23 декабря 2012 года. В конце января она порвалась по швам в дух местах. Вернула-починили, в начале марта появились еще 4 разрыва и я вновь вернула шубу.читать ответы (1) Тема: Возврат шубы в магазинКу пила в магазине мутоновую с шубу с отделкой-воротник, низ шубы и край рукава отделан непонятным мехом, продовцы уверяют, что это белка, но уж очень он смахивает на кролика.читать ответы (1) Тема: Возврат купленного товара в магазинКак вернуть шубу назад в магазин (не ношена, бирки на месте, куплена неделю назад), если шуба оформлялась в кредит (договор с банком в самом магазине)читать ответы (1) Тема: Возврат товараСкажите пожалуйста, можно ли вернуть норковую шубу обратно в магазин, если я приобрела ее позавчера, но придя домой, рассмотрев повнимательнее, понялчитать ответы (1) Тема: Кредит в банке на покупку квартирыКупила шубу в кредит.
Там, по вашему требованию, могут взыскать с продавца не только цену вещи и пеню, но и возмещение причиненного морального вреда, предусмотренное ст.15 Закона о защите прав потребителей. Проблема третья. Как вернуть шубу, купленную в кредит: Можно ли вернуть шубу купленную в кредит? Это делается в общем порядке.
На сам по себе возврат дефектной шубы кредитный договор никак не повлияет. Нужно понимать, что кредитный договор с банком и купля-продажа с магазином – это разные договоры.
Поэтому, пожалуйста, не бросайте платить по кредиту, если понадобился возврат шубы купленной в кредит. Все расходы, понесенные по кредиту, вы сможете впоследствии потребовать с продавца.
Иногда такое случается: шуба куплена, порой уже срезаны бирки, но ее приходится сдать обратно. Причин этому много: разонравилась, был обнаружен скрытый брак или дефект, который вы не заметили при покупке, перевесили сомнения и так далее. В целом, причина – дело второе, главное, что у вас возникло такое желание.
Давайте разберемся, как вернуть шубу при разных ситуациях и что делать, если магазин ее обратно не принимает? Очень обидно, если новая норковая шуба оказалась бракованной, а продавец этого не признает.
Не всегда дело в каких-то дефектах, бывает так, что шуба просто не подошла по размеру и дома вы рассмотрели это подробнее, вам разонравился цвет меха или возникли сомнения в ее подлинности. Например, вернуть норковую шубу можно, потому что у вас появились сомнения в подлинности ее происхождения и так далее.
Итак, весь процесс обмена\возврата регулируется Законом о защите прав потребителей. Вам нужно руководствоваться им. А этот закон предусматривает два основания для возврата.
- Возврат товара, не подошедшего по цвету или размеру, но надлежащего качества.
- Возврат некачественного товара.
В этом случае вам подходит только первый пункт, так как товар качественный.
В течение четырнадцати дней после покупки вы можете вернуть шубу в магазин. Ярлыки на изделии и чеки должны быть сохранены, это упростит дело. Но если вы потеряли чек – это тоже не проблема, вы имеете право вернуть товар и без него.
Закон предусматривает, что вы можете поменять товар на аналогичный и его должны заменить в день возвращения. Требовать возврат средств за шубу вы не можете, если она надлежащего качества. Этого можно добиться, если продавец сам идет навстречу.
Такое случается, когда после покупки или уже в процессе эксплуатации вы обнаружили дефекты меха или мездры. Стоит помнить, что не все нюансы, которые вам не нравятся в шубе, являются дефектом. Например, за дефект многие принимают расколы на мехе, но они им не считаются и если других изъянов нет, то вещь не признают некачественной.
Зато возврату подлежит шуба, например, со старой мездрой (шуршит, наощупь как пергамент, воняет, расползается при разрыве) или теклостью меха, а также изделия с конструкционным браком.
В этом случае Закон о защите прав потребителей полностью на вашей стороне.
Вы можете потребовать:
- Обменять шубу на аналогичную надлежащего качества.
- Уменьшить цену (сделать уценку), то есть сделать частичный возврат средств за шубу.
- Расторгнуть договор и сделать возврат шубы в магазин в обмен на сумму, за нее уплаченную.
Наиболее часто идут первым или последним путем, как наименее сложными.
Шубу можно вернуть в магазин в течение всего гарантийного срока , а если таковой установлен не был, то в течение двух лет с момента приобретения. В последнем случае придется доказать, что дефекты появились до покупки.
Не всегда возврат некачественной шубы проходит без проблем. Одна из основных сложностей, с которой может столкнуться покупатель – отказ магазина признать изделие некачественным. Что делать в этом случае, рассмотрим ниже.
Разумеется. Тем более, многие недобросовестные продавцы до конца будут отстаивать свою якобы правоту, чтобы не возвращать деньги. Но магазин или меховой салон, фабрика, которая заботиться о своей репутации таким заниматься не станет.
Если продавец идет в отказ, тогда можно провести экспертизу. Подробнее об этом читайте в статье, посвященной экспертизе меховых изделий. В том случае, если экспертиза показала, что дефекты возникли по вине потребителя, то оплачивает ее потребитель, в остальных случаях – магазин.
Если вопрос спорный, есть смысл не обращаться за экспертизой, а поступить так: попробовать договориться с продавцом, в том числе официальным способом (письмо с уведомлением), где изложите все претензии, сообщите, что если продавец не пойдет вам на встречу, вы подадите в суд.
При отказе продавца, подавайте в суд (предварительно проконсультировавшись с юристом), а суд уже назначит независимую экспертизу.
Бывает такое, что продавец идет навстречу покупателю, соглашается вернуть деньги, но затягивает реальную выплату, ссылаясь то на форс-мажорные обстоятельства, то на то, что «в кассе нет денег» и на массу других препятствий, обещая заплатить как можно скорее.
Тогда не стоит тянуть, а нужно сообщить продавцу, что в соответствии с Законом о защите прав потребителей, вы вправе требовать пеню за просрочку законных требований потребителя. Она составит 1% от стоимости товара.
Кроме того, напомните, что можете подать в суд, если требования не будут выполнены, где можно получить не только возврат за шубу и пеню, но и возмещение морального ущерба.
Не менее редкий случай – когда проблемы возникают в отношении шубы, взятой в кредит. За вещь еще платить и платить, а носить невозможно – из-за неподходящего размера, дефектов и так далее.
У многих это вызывает вопросы, как вернуть кредитную шубу, но на самом деле, ничего принципиального иного в этой ситуации нет. Возврат шубы осуществляется в общем порядке. Но нужно понимать, что на кредитный договор это не повлияет !
Ваши отношения с банком никакого отношения к возврату шубы не имеют. Кредит придется выплачивать в любом случае. Поэтому после возврата шубы необходимо будет расторгнуть и договор, если это предусмотрено условиями, либо погасить кредит.
Если стоимость шубы меньше суммы кредита и вам придется «доплатить» разницу, а шуба была возвращена по причине заводского дефекта, то эту разницу должен возместить продавец.