Высокие проценты, начисляемые МФО, связаны с тем, что данные организации несут риск, выдавая средства клиентам. Они не занимаются предварительной проверкой своих заемщиков и их кредитных историй. Поэтому деньги может получить даже гражданин, многократно имевший проблемы с просрочками по кредитам.
Однако МФО не ограничиваются одними только процентными ставками. В случае просрочки применяются действия, призванные склонить клиента к возвращению средств. Они не всегда законные. Поэтому если должнику нечем платить микрозаймы, он старается как можно быстрее найти выход из сложившейся ситуации. Следует разобраться, что можно сделать в таком случае.
После того как государство взялось за контроль над рынком микрокредитования, ситуация в этом секторе несколько стабилизовалась. Если ранее многие компании прибегали к незаконным методам возвращения средств, сегодня действия МФО по взысканию задолженности регулируются законодательством.
Организации, действующие в пределах правового поля, могут:
- Прибегнуть к начислению штрафов, пеней, неустоек.
- Воспользоваться правом подачи искового заявления и потребовать возвращения средств в судебном порядке.
- Периодически звонить клиенту, использовать личные визиты с целью склонить последнего к возвращению денег (при этом сотрудники организации не имеют права применять угрозы, шантаж, запугивание, физическое насилие).
- Передать долговое обязательство коллекторскому агентству.
Всякого рода угрозы, порча личного имущества заемщика, звонки в ночное время являются незаконными. Поскольку часто сотрудники СБ МФО угрожают описью имущества, следует уточнить, что подобные полномочия присутствуют только у судебных приставов. Незаконными также являются большие штрафы и процентные ставки, приводящие к чрезмерному разрастанию долгов.
Долги могут возникнуть по разным причинам: от потери работы, до необходимости оплачивать лечение. Вне зависимости от фактора, приведшего к образованию просрочки, необходимо уметь правильно действовать. При этом распространенными являются две модели поведения:
- Периодическое внесение небольших сумм в счет погашения основной задолженности, невзирая на начисляемые штрафы.
- Избегание сотрудников МФО. То есть, заемщик начинает прятаться от СБ организации.
Первая модель поведения является более правильной, однако из-за штрафных санкций постепенное погашение долга заемщиком не происходит. Постоянное начисление процентной ставки в комплексе со штрафными санкциями приводит к тому, что рассчитаться с организацией таким способом будет невозможно.
Хуже, если заемщик вообще избегает сотрудников МФО. В таком случае он теряет возможность пойти на контакт с микрофинансовой организацией и добиться отсрочки погашения. Более того, если сотрудники компании воспользуются правом подачи искового заявления, искать виновника будут государственные органы.
Первое, что должен сделать заемщик, который не сможет произвести следующий платеж, сообщить об этом сотрудникам микрофинансовой компании. Это же касается лиц, у которых просрочка образовалась недавно. В большинстве случаев сотрудникам организации выгодно добиться возвращения средств мирным путем, без привлечения к этому процессу сторонних лиц.
Поэтому заемщику необходимо составить письменное прошение, касающееся отсрочки платежа. При этом рекомендуется заранее подготовить документы, которые засвидетельствуют плохое материальное состояние гражданина. Таковым документом может послужить, к примеру, медицинская справка.
Не стоит рассчитывать на длительную отсрочку. В случае с микрофинансовыми организациями она колеблется в пределах от нескольких дней до недели. Поэтому способ больше подойдет тем лицам, которые смогут достать средства в ближайшие дни (если имеет место такая ситуация, следует при обращении сделать упор на этом). Следует учесть, что на дни отсрочки проценты все равно насчитываются.
Что делать, если возможности вернуть заем на прежних условиях в ближайшее время не будет? В таком случае можно обговорить с сотрудниками микрофинансовой организации вопрос реструктуризации долга. Это позволит растянуть выплаты во времени, что даст возможность производить меньшие платежи. Однако МФО гораздо реже идут на такой шаг, нежели банки, но если привести веские доказательств (в том числе документальные), компания может пойти навстречу клиенту.
Хотя организации и заинтересованы в возвращении своих средств, они не всегда идут навстречу заемщику. Часто подобное происходит при наличии нескольких задолженностей. Если же МФО не удалось добиться взыскания долга собственными силами, компания может:
- Подать на заемщика в суд.
- Передать долги коллекторам.
Дальнейшие действия заемщика напрямую будут зависеть от того, что именно сделала компания. Однако в данном случае важно обратить внимание на один нюанс. Инициировать судебные разбирательства компания не сможет, если у нее нет официальной регистрации (несмотря на развивающийся рынок микрокредитования, подобные случаи встречаются и сегодня).
Поэтому заемщику следует сначала проверить наличие организации в реестре МФО. Если таковой в нем нет, тогда можно смело обращаться в Роспотребнадзор. Более того, в таком случае заемщик сам может инициировать судебное разбирательство, вследствие которого долг будет аннулирован.
Заемщику не следует пугаться обращения компании в суд. На самом деле микрофинансовые организации редко прибегают к подобному. Причина тому – необходимость содержать в штате юриста, а также высокий риск списания значительной части долга. В согласии с законодательством, МФО не могут поднимать процентную ставку выше норм, установленных Центробанком. Ограничения устанавливаются также и на максимально допустимый размер увеличения долга заемщика.
Судья во время разбирательства может аннулировать штрафы, пени и неустойки, противоречащие постановлениям Центрального банка. Кроме того, сам заемщик сможет оспорить размер задолженности, либо вовсе ее аннулировать, если докажет, что договор, подписанный при получении средств, содержит кабальные условия.
Более того, заемщик, сославшись на тяжелое материально положение, может попросить у суда разделить задолженность на несколько платежей. Если при этом будут представлены документы, подтверждающие отсутствие денег, судья может удовлетворить ходатайство ответчика. В связи со всем вышесказанным, судебное разбирательство по задолженности может быть даже выгодным для заемщика, не имеющего возможности возвратить средства МФО в текущий момент.
Что будет, если долг был передан коллекторскому агентству? В таком случае заемщику следует быть готовым к постоянным звонкам, личным визитам и угрозам подачи судебного иска (как и МФО, агентства обладают подобным правом). В случае если будет инициировано судебное разбирательство, заемщик сможет предпринять те же действия, что и в предыдущем случае.
При этом следует отметить, что время и частота звонков с требованиями возвратить средства четко регулируется законодательством. Нельзя тревожить заемщика ночью и в праздники, также запрещены чрезмерно частые звонки. В случае личного визита заемщик имеет право не пускать коллекторов в свой дом, последние лишены права оказывать физическое и моральное давление на должника. Это же относится и к распространенной практике публичного унижения заемщика. Во всех таких случаях необходимо писать заявление в силовые органы, прокуратуру.
Таким образом, в случае образования задолженности перед микрофинансовой организацией, в первую очередь заемщику следует попробовать договориться с ее сотрудниками об отсрочке. Следует также учесть, что МФО может подать в суд. Если заемщик получил копию судебного приказа, рекомендуется как можно быстрее оспорить его (в ином случае может быть описано имущество должника, причем с учетом всех незаконных штрафов).
Если же долг передан коллекторскому агентству, сотрудники которого угрожают заемщику, необходимо обращаться в полицию и прокуратуру. Но следует помнить, если кредит был выдан организацией, действующей легально, избежать его погашения не удастся.
Что делать, если нечем платить микрозайм, и какие могут быть последствия невыплаты задолженности? Получив деньги в долг, необходимо помнить, что возвращать их нужно будет обязательно. Микрофинансовая организация не простит долги и не забудет о них ни при каких условиях. Поэтому на вопрос — что делать с долгами по микрозаймам, ответ один – срочно погашать. Но как именно, если денежных средств не хватает?
Для того, чтобы избежать неприятных последствий, связанных с неоплатой долга, необходимо безотлагательно предпринять меры. В первую очередь следует обратиться в МФО, выдавшую микрозайм. Так как микрофинансовые организации не заинтересованы в наращивании суммы долга, то скорее всего они пойдут навстречу и предложат два варианта решения проблемы:
Не стоит решать эти вопросы по телефону, необходимо лично явиться в офис МФО и предоставить документы, подтверждающие обстоятельства, которые препятствуют выплате микрозайма в сроки, указанные в договоре.
Такими документами могут быть:
- копия трудовой книжки – при увольнении с работы;
- справка с работы – при невыплате заработной платы;
- временный листок нетрудоспособности – при болезни.
Обращаться в МФО следует заблаговременно, пока долг еще относительно небольшой, а лучше тогда, когда просрочка еще не наступила. В этом случае проще будет договориться с МФО и дать понять, что должник не планирует не оплачивать займ вообще, а хочет разобраться с проблемой и выплатить ссуду.
Отсрочка – это наиболее дешевый вариант решения трудностей. МФО может отсрочить оплату долга на определенный срок. Как правило, срок устанавливается в индивидуальном порядке. При этом, в период отсрочки проценты по займу не начисляются.
Важно! Предоставление отсрочки – это право МФО, но не обязанность. Поэтому МФО может отказать на вполне законных основаниях, за исключением случаев, когда условие об отсрочке прямо предусмотрено в договоре.
Некоторые МФО взимают комиссию за предоставление отсрочки. Например, за 5 дней отсрочки комиссия может составить 1 000 рублей.
Реструктуризацию долга МФО предлагает в основном в виде пролонгации. Это изменение условий договора в части, которая касается сроков оплаты.
Нюанс! Не стоит пролонгацию путать с отсрочкой. Это разные понятия.
На период отсрочки проценты не начисляются, в то время как при пролонгации проценты начисляются на сумму основного долга. Кроме того, одним из условий пролонгации является обязательная выплата процентов до начала периода пролонгации.
Чтобы стало понятнее, можно проиллюстрировать эту схему на конкретных цифрах. Например, сумма займа- 2 000 рублей на 10 дней под 2% в день. Для получения пролонгации необходимо оплатить проценты за 10 дней, что составит 400 рублей, и согласовать новую дату возврата займа.
Если пролонгация составляет 5 дней, то по истечению этого срока необходимо будет оплатить сумму основного долга в размере 2 000 рублей и проценты, начисленные за 5 дней, что составит 200 рублей. Итого 5 200 рублей.
Факт! Как правило, срок пролонгации не превышает 30 дней.
Если пренебречь обращением в МФО, необходимо быть готовым к неприятным последствиям. В первую очередь — это пеня за просрочку платежа, которая будет начисляться ежедневно, то есть, долг будет расти вплоть до полного погашения займа. При этом кредитная история будет испорчена и, в случае необходимости, взять кредит в банке не получится.
Но это еще не все, что ждет заемщика. МФО обязательно предпримет меры по принудительному взысканию задолженности и обратится сначала в коллекторское агентство, а потом в суд.
Должники, которые уже столкнулись с коллекторами, вряд ли захотят еще раз взять микрозайм и не выплачивать его. Многие утверждают, что методы работы коллекторских агентств не совсем законные. Постоянные звонки не только должникам, но и их родственникам, визиты коллекторов, а иногда и явные угрозы вряд ли могут доставить удовольствие.
Психологическое давление приносит свои результаты — 60% должников после общения с коллекторами находят деньги на погашение долга.
Если коллекторы оказались недостаточно убедительными, то дело по взысканию долга передается в суд. После вынесения решения суда, которое не исполняется добровольно, возбуждается исполнительное производство. Судебные приставы обладают более широкими полномочиями, чем коллекторы, поэтому имеют право:
- наложить арест на имущество и все счета должника;
- запретить выезд из страны;
- запретить управлять транспортными средствами.
Следует понимать, что помимо суммы основного долга по микрозайму и процентов, необходимо будет вернуть МФО госпошлину за рассмотрение дела, которая судом будет возложена на ответчика, а также все расходы, связанные работой судебных исполнителей. Таким образом, сумма долга вырастет в среднем еще на 15%.
Лучше не допускать просрочки по микрозаймам, а при возникновении задолженности своевременно предпринимать рекомендованные меры.
Если заемщик понимает, что у него нет возможности выплатить займ вовремя, то необходимо начинать применять меры по решению проблемы как можно раньше. Желательно не допуская просрочек. Для этого мы предоставим последовательный план действий выхода из подобной ситуации, а также рассмотрим последствия невыплаты микрозайма.
Ни в коем случае нельзя скрываться от кредитора. Необходимо как можно раньше начинать действовать по стандартному алгоритму. Он включает в себя три шага:
Рефинансирование в другой компании.
Переходить к следующему шагу стоит только в том случае, если не удалось решить проблему предыдущим. Это связано с тем, что каждый дальнейший этап может потребовать большего времени и действий.
Продление долговых обязательств сейчас предлагает множество МФО. Поэтому стоит уточнить о такой возможности в своей компании, и воспользоваться ей. Она предусматривает пролонгацию долга на некоторый период, при уплате комиссии за дни, на которые он продляется.
«Подобные предложения могут отсрочить выплату займа на 16-30 дней. Причем воспользоваться этой услугой в некоторых МФО можно несколько раз подряд (до 10). Таким образом, общий срок пролонгации составляет до 300 дней, а этого вполне достаточно для решения финансовых проблем.»
Многим заемщикам может показаться неподходящим этот вариант из-за необходимости оплаты комиссии, но она в любом случае будет намного меньше, чем вся сумма займа. Стоит также отметить, что зачастую пролонгация не предусматривает обращений и написания дополнительных заявлений в МФО. Поэтому данный вариант наиболее простой и быстрый.
Если компания не предоставляет возможность продления займа, либо у человека нет денег даже на оплату комиссии, то стоит попробовать реструктуризировать долг. В таком случае компания может пойти навстречу и сделать срок микрозайма большим, либо предоставить отсрочку платежа.
Для этого необходимо обратиться в отделение или колл-центр МФО, и сообщить о сложном финансовом положении, а также о желании реструктуризировать задолженность. Подобное обращение рассматривается руководством компании. Поэтому потребуется написать заявление на их имя в свободной форме и предоставить документ, подтверждающий ухудшение материального состояния.
«Это может быть трудовая книжка с отметкой об увольнении, справка о рождении ребенка, документ, в котором отмечено понижение оклада или в должности, справка об утрате дееспособности и т.п.»
Если в МФО нет офисов по обслуживанию клиентов, то потребуется узнать адрес, на который можно отправить обращение и документы, для рассмотрения вопроса по реструктуризации займа. Также стоит уточнить ФИО и должность менеджера, на чье имя необходимо писать заявление.
«При обращении в компанию есть вероятность списания задолженности. Это происходит очень редко и только в крайних случаях. Например, при получении заемщиком статуса инвалида 1-й группы, признание его недееспособным, смерти должника и т.п.»
При отказе МФО идти навстречу своему клиенту, можно переходить к крайнему варианту решения проблемы. Смысл рефинансирования заключается в обращении в другую компанию для получения нового займа с целью погашения старого.
Стоит учитывать, что организациям практически безразлично, куда потратиться оформленный займ. Тем более специализированная услуга, такая как в « Русмикрофинанс », предусмотрена в малом количестве МФО. Поэтому можно смело выбирать любую компанию, которая сможет предоставить необходимую сумму на желаемый срок.
МФО с наибольшим процентом одобрения заявок и самой низкой процентной ставкой:
MoneyMan, комиссия от 0,59% в день;
Займер, ежедневная процентная ставка от 0,63%;
Е-заем, ежедневная комиссия от 0,75%.
«Начинать решать проблему раньше наступления срока выплаты необходимо из-за того, что при долгих просрочках другие компании откажут в рефинансировании.»
Первые последствия появления просрочек будут не сильно заметными для заемщика. По его договору начнут накапливаться штрафы, а также изредка будут поступать звонки от сотрудников МФО о необходимости погасить долг. Параллельно ухудшится кредитная история, и заемщик больше нигде не сможет получить микрозайм. Все это продлиться примерно месяц, после чего МФО перейдет к более решительным шагам.
Задолженность будет передана коллекторскому агентству. Об их методах взыскания наслышаны многие. В процессе своей работы они прибегают к моральному давлению не только на должника, но и его родственников и знакомых. Также нередки случаи угроз, порчи имущества и более тяжких нарушений закона. Большинство заемщиков не выдерживают подобного давления и погашают задолженность с процентами и начисленными штрафами.
Если же удалось выдержать натиск коллекторов, то клиента ждет последний этап – судебное разбирательство. Кредитор подает иск о принудительном взыскании. Согласно практике, компании выигрывают в судах у должников в 99% случаев. По решению органов правосудия возбуждается исполнительное производство. Согласно этому начинают работать приставы, которые принудительно заставят погасить задолженность за счет имущества должника.
«Поступление дела в суд может принести пользу заемщику. Так, если сумма к возврату является несопоставимой к взятому займу, то суд уменьшит задолженность. Например, в случае, когда клиент взял 10 000, а вернуть его заставляют полмиллиона. Хотя основную задолженность, проценты за пользование и частичные штрафы все равно придется оплатить.»
Рано или поздно вернуть взятый займ придется. Поэтому, чтобы не испортить кредитную историю и не переплачивать огромные пени за просрочку, необходимо браться за решение проблемы как можно раньше.