Взял кредит, погасил через 12 дней но банк заключил со страховой компанией договор коллективный, в котором я присоединённое лицо, по этому возврат страховки невозможен. Кредит 24500, отдал 29500, мои расходы свыше кредита 5000 рублей за 12 дней. ЖУЛИКИ.
Позвонила милая девушка, и сказала, что мне одобрен льготный кредит, под 11% годовых, до 250 000 рублей, без подтверждения доходов и без страховки! Только кредит льготный, нужно успеть до 31 мая, и она обещала выслать мне смс. Смс так и не пришла. Сразу на сл. день я поехала в этот банк? но увы. Читать далее
Взял автокредит в Русфинанс банке!это не банк а просто какая-то «»Шарашкина контора»! В г. Краснодае только один банкомат который принимает за одну операцию только 15000, т.е когда вносишь большую сумму приходиться каждый раз вводить реквизиты), касса у банка отсутствует, нет бесплатного телефона. Читать далее
Брал кредит наличными в этом банке. Условия более, чем лояльные, я новый клиент, поэтому особо на «супер выгодные условия» не рассчитывал. Однако вместе со страховкой от потери работы мне выдали 30 000 наличными на 12 месяцев с оплатой менее 3 тысяч в месяц. Я считаю, сравнивая другие предложения ба. Читать далее
В банке оформляла кредит, никаких проблем у меня не возникло. Сотрудник четка рассказал все условия. Ставки на кредит выгодные. Кредит уже закончила выплачивать. Никаких подводных камней не обнаружилось. С выплатой тоже все легко и просто, оплачивала кредит в «Евросеть». Большим для меня плюсом было. Читать далее
Благодарим за высокую оценку. Рады, что Вы оценили наш клиентоориентированный подход в решении вопросов.
Мы будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на сотрудничество в будущем!
С уважением,
Отдел качества
Здравствуйте!
В апреле был заключен договор потребительского кредита в торговой организации и подписано заявление о присоединении к программе страхования в ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни».
В течении 14 дней («период охлаждения») мной было принято решение расторгнуть договор страхования, но никаких документов по страхованию на руках не оказалось. Сотрудник попросту не выдал их. При звонке на горячую линию страховой компании, был предоставлен ответ о невозможности расторжения договора. Копия «Заявления на страхование» была мной получена с большим трудом через отделение Банка уже после истечения «периода охлаждения».
Прошу:
Расторгнуть договор страхования от 11.04.2019 г. и вернуть сумму страховой премии в размере 4 219,24 руб. на счет договора № 55029194645.
В противном случае, буду вынуждена обратиться в суд.
С уважением, Клиент Банка.
Мы ответим Вам после уточнения информации.
С уважением,
Отдел качества
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего Банка.
Нам приятно, что Вы отметили клиентоориентированный подход сотрудника к Вашей ситуации. С удовольствием передали слова благодарности сотруднице и ее руководителю.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгим и плодотворным!
С уважением,
Отдел качества
Мы ответим Вам после уточнения информации!
С уважением,
Отдел качества
Благодарим за содержательный отзыв и оказанное доверие. Приятно, что выбрали нас в качестве финансового партнера, опираясь на отмеченные преимущества Банка и опыт обслуживания в других кредитных организациях.
Мы рады, что у Вас сложилось позитивное впечатление от обслуживания и обязательно передадим сотруднику слова благодарности.
Обещаем, будем радовать качественным сервисом и в дальнейшем!
С уважением,
Отдел качества
Благодарим за выбор нашего Банка и поставленную оценку. Очень приятно, что грамотная консультация сотрудника и ее внимательное отношение послужили для Вас поводом разместить отзыв на этом портале.
Спасибо за доверие! Мы приложим максимум усилий, чтобы обслуживание и дальше радовало Вас!
С уважением,
Отдел качества
Действующие в Банке программы кредитования предусматривают возможность кредитования как со страхованием, так и без страхования. Условия предоставления кредита подробно прописаны в документах, оформляемых при кредитовании. Ознакомление и согласие с данными условиями Клиент подтверждает своей подписью.
Также считаем нужным пояснить, что открытие счета в ПАО «Росбанк» было рекомендовано Вам для бесплатного погашения кредита. Однако, решение, через какой канал вносить денежные средства, принимает Клиент.
Услуга автоматического списания платежа авторизована 02.09.19. Возникшая сложность при подключении услуги является исключением из правил. Примите, пожалуйста, искренние извинения за неудобства.
С уважением,
Отдел качества
Выражаем Вам глубокую признательность за положительный отзыв об уровне обслуживания в Русфинанс Банке. Мы рады, что продукты и услуги, предоставляемые Банком, активно используются Вами и оправдывают ожидания!
Уверены, в дальнейшем мы еще не раз порадуем Вас сервисом, ведь Ваша похвала мотивирует нас улучшать уровень обслуживания!
С уважением,
Отдел качества
Мы рады, что у Вас сложилось позитивное впечатление от обслуживания и обязательно передадим сотруднику слова благодарности. Со своей стороны, мы постараемся, чтобы каждое Ваше обращение в Банк приносило Вам положительные эмоции.
Благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на Русфинанс Банке.
С уважением,
Отдел качества
Уважаемый Ilja S!
Мы тщательно проанализировали описанную Вами ситуацию, однако:
— в Русфинанс Банке не зафиксирована Ваша заявка на оформление кредита для покупки автомобиля;
— в автосалоне, по указанному Вами адресу, нет представителя Русфинанс Банка.
Описанная Вами ситуация не имеет отношения к Русфинанс Банку.
С уважением,
Отдел качества
Дополнительные платные услуги включаются в сумму кредита только с согласия клиента. Информация о них указывается в Заявлении на получение кредита и кредитных документах. Подписав кредитный договор, Вы акцептовали его условия.
Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Банк принимает к сведению все Ваши замечания и пожелания.
Дорожа Вашей лояльностью, Банк дистанционно отключил услугу СМС-информирования, стоимость сервиса в полном объеме возвращена на Ваш счет по кредитному договору.
С уважением,
Отдел качества
Мы ответим Вам после уточнения информации!
С уважением,
Отдел качества
Здравствуйте! 26.07.2019 г. между мной и ООО «Русфинанс Банк» (443013, г.Самара, ул. Чернореченская
д.42А) был заключен кредитный договор и подписано заявление о присоединении к программе страхования в ООО «Сосьете Женераль СтрахованиеЖизни».
29.07.2019 г. в течении 14 дней «период охлаждения», я отказалась от
участия в программе страхования. Читать далее
Здравствуйте! 26.07.2019 г. между мной и ООО «Русфинанс Банк» (443013, г.Самара, ул. Чернореченская
д.42А) был заключен кредитный договор и подписано заявление о присоединении к программе страхования в ООО «Сосьете Женераль СтрахованиеЖизни».
29.07.2019 г. в течении 14 дней «период охлаждения», я отказалась от
участия в программе страхования.
Мое заявление банком получено.
Но до настоящего времени деньги мне не вернули.
прошу в добровольном порядке вернуть полностью плату за страхование. В противном случае обращусь в суд и взыщу еще 50% суммы штрафа, юр. услуги, моральный вред.
С уважением, клиент банка.
В связи с пояснениями банка о зачислении средств принимаем отзыв без зачёта оценки.
К автору: в данной ситуации отсутствуют факты, за которые можно выставить оценку «4» или влияющие на её зачёт.
Надеемся, в дальнейшем сотрудничество будет протекать только в позитивном и мирном русле!
С уважением,
Отдел качества
Хочу поделиться своим небольшим опытом кредитования в этом банке. В силу жизненной ситуации появилась необходимость в потребительском кредите. Выбор пал именно на Русфинанс, поскольку несколько лет назад брал кредит на автомобиль именно у них и остался вполне доволен сервисом и условиями кредита. За оформлением кредита приехал в офис банка у м.Курская. Весь процесс от заполнения анкеты до получения положительного решения занял около получаса. Сложностей и трудностей при оформлении не возникло. Персонал банка приветливый и доброжелательный.
Немного удивил и расстроил тот факт, что оплата кредита в личном кабинете и мобильном приложении самого банка идёт с небольшой комиссией. А в остальном самый обычный банк, ничего плохого сказать не могу.
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями о работе нашего Банка.
Вопрос качества обслуживания в Банке постоянно находится в зоне пристального внимания, а Ваше мнение дает нам стимул к постоянному совершенствованию продуктов и услуг.
Надеемся, что и в дальнейшем отношение к Банку останется неизменно положительным, а сотрудничество взаимовыгодным!
С уважением,
Отдел качества
Считаем нужным уточнить, что дополнительные услуги не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия Клиента.
Сожалеем, если между Вами и нашим сотрудником возникло недопонимание. Ваши замечания приняты к сведению.
Благодарим, что воспользовались нашими услугами!
С уважением,
Отдел качества
Гуляли с мужем по торговому центру, зашли в магазин бытовой техники и загорелись покупкой телевизора — цена по акции была привлекательной, решили оформить в кредит. Подписали документы, но при выдаче телевизора со склада обнаружили дефект, модель была в единственном экземпляре, решили не рисковать, отказались. Расстроились и ушли ни с чем. Про подписанный договор никто не подумал.
Через месяц примерно выяснилось, что не смотря на то, что. Читать далее
Гуляли с мужем по торговому центру, зашли в магазин бытовой техники и загорелись покупкой телевизора — цена по акции была привлекательной, решили оформить в кредит. Подписали документы, но при выдаче телевизора со склада обнаружили дефект, модель была в единственном экземпляре, решили не рисковать, отказались. Расстроились и ушли ни с чем. Про подписанный договор никто не подумал.
Через месяц примерно выяснилось, что не смотря на то, что товар в итоге мы не получили, у нас остались нерешенные взаимоотношения с банком- кредитный договор наш оказался действующим и имелась просрочка платежа, т.к. мы не произвели своевременную оплату. Поехали в офис, оформили обращение, где пояснили, что товар, на который мы оформляли кредит нами не был получен. Оказывается, в магазине мы должны были оформить возврат товара ( а этого мы не сделали, поскольку были расстроены, да и в магазине не подсказали).
В банке пошли на встречу, рассмотрели вопрос в индивидуальном порядке и мы заплатили символическую сумму процентов для закрытия договора. Ставлю банку пятерку за клиентоориентированный подход в решении нашего вопроса.
Благодарим за высокую оценку!
Мы рассматриваем любой вопрос индивидуально и, по возможности, стараемся принять сторону клиента. Вы убедились в этом на собственном опыте.
Будем рады видеть Вас среди Клиентов нашего Банка и искренне надеемся на продолжение нашего сотрудничества в будущем.
Несколько лет назад мне довелось взять кредит наличными в Русфинанс банке. Все было просто замечательно, никаких претензий предъявить не могу. Поэтому, опираясь на свой опыт, в прошлом году я вновь взяла кредит. Я даже не могла подумать, что пожалею об этом. Просто не верится, что все так могло измениться.
Во второй раз я взяла кредит на большую сумму, так как доверяла этому банку. Я исправно погашала свой долг. Но так сложилась ситуация, что мне пришлось уйти с работы. Я предупредила банк, потому что знаю, что есть такие ситуации, когда дают отсрочку платежа. Через определенное время я нашла новую работу, и мне удалось погасить долг за кредит наличными в Русфинанс банке. Но уже было поздно, в результате мне насчитали огромную пеню, и мне пришлось платить и ее.
Оформляя кредит наличными в Русфинанс банке, мне дали подписать договор с мелким шрифтом (первый раз такого не было). А по прошествии какого-то времени выясняется, что я не полностью выплатила долги. Ко мне стали регулярно звонить и угрожать судом. Причем выражается это в грубой форме, с переходом на личности. Оказывается, сотрудники этого банка не только умеют улыбаться, но и вульгарно хамить. Никогда не думала, что все обернется против меня.
Перед тем, как брать кредит наличными в Русфинанс банке, я от знакомых слышал неплохие отзывы о нем. Не знаю, может я исключение, а может, мне просто не повезло.
Суть вот в чем. После смерти дяди моей жены, ей досталась неплохая трехкомнатная квартира в центре нашего города. Правда там было все жутко запущенно, начиная от труб и заканчивая окнами. Было негодно все. Вот и решил я, что нужно сделать ремонт. Затягивать с этим делом не хотелось, вот и воспользовался возможностью взять кредит наличными в Русфинанс банке.
В банке меня обслужили на высшем уровне, специалисты действительно коммуникабельны, вызывают доверие. Смотрю, вроде все честно, да и друзья уверяли, что банк нормальный. К тому же довольно таки выгодные условия. Конечно же, хотелось бы и лучше, но не представлялось возможности бегать в поисках. Тут и остановился.
Положительный ответ на мой запрос дали быстро, что не могло не радовать. Работница составила договор на кредит наличными в Русфинанс банке. Я получил свои деньги и сделал ремонт.
Задолженность по кредиту оплатил довольно быстро, не дожидаясь срока окончания договора. А через полгода мне позвонили и сказали, что у меня долг, причем практически, как сумма, которую я взял. Пришлось платить, ведь я не проверил, закрыт ли счет. Надо было подать в суд, да времени на это не было.
Меня удивляет негатив, который высказывается в адрес Русфинанс Банка. Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с этим банком. Я живу в Самаре. Хотел сделать подарок жене на 8 Марта, а удержать незаметно всю сумму из семейного бюджета не хотелось, и решил оформить кредит наличными в Русфинанс банке. Пришел в МедиаМаркт ( ТЦ «Космопорт»). Ко мне подошла девушка с бэйджем Русфинанса. Она ясно рассказала обо всех условиях, мы рассчитали платежи и определились с первоначальным взносом. На заполнение анкеты ушло времени около десяти минут, еще быстрее пришло одобрение из банка. Когда мы подписали договор на кредит наличными в Русфинанс банке, девушка мое внимание акцентировала на днях списания платежей, мы обсудили и вопросы относительно досрочного погашения кредита. Девушка сказала, что лучше после внесения платежа звонить в банк, чтобы уточнять факт поступления платежа. Я всегда следую этому правилу, так как хочу иметь отличную кредитную историю, так как собираюсь после досрочного погашения этого кредита, взять другой кредит наличными в Русифинанс банке. В общем, никаких минусов в течение сотрудничества не обнаружил. Я очень доволен профессионализмом сотрудников. А жена так и не узнала, что подарок куплен в кредит. Отдельное спасибо банку за конфиденциальность.
Да, этот банк отличается профессионализмом, раздает кредиты по всей стране, а в случае переплаты, делает все, чтобы данная переплата как можно дольше, а лучше никогда не возвращалась клиенту. Нет ни сроков, ни порядка данной процедуры прописанной и заверенной документально. Сотрудники не владеют ни знанием договора, ни знанием ГК и соответствие договора законам РФ. Я тоже дважды прибегала к услугам данного банка, но после беседы по возврату ошибочно отправленных средств, я точно не буду никогда более пользоваться услугами данного банка и обязательно расскажу всеми доступными средствами всем с документальными подтверждениями о «профессионализме» всем, кому смогу, вплоть до отправки копий на местные каналы ТВ.
Брала кредит в данном банке, погасила его досрочно, даже переплатила. Через определенное время мне понадобились деньги, и я решила взять кредит в банке. Позвонила в банк, заполнила анкету по телефону — банк кредит одобрил. Через пару дней мне позвонил представитель банка, говорил о том, что я являюсь добросовестным плательщиком и что банк мне предлагает кредит в размере 50тыс.рублей на выгодных условиях. Через несколько дней я обратилась в отделение банка и мне отказали не объяснив при этом ничего. Я сделала для себя определенные выводы об этом банке, то что подход к клиентам у них не серьезный. Это уже не первый случай в данном банке.
Убивает то, что если ты не смог, не слышал или на некоторое время попал в точку недоступности по мобильной связи, то они начинают названивать родным! Я же не пропала и не скрываюсь от банка. Всего лишь пропала на несколько минут и только. Что за «дибилизм»! Я не прячусь от них! И очень часто срываются звонки, не успев сказать «Да»! Надо искать тех, кто постоянно увиливает от звонков!
Отвратительный, непорядочный банк. Для которого указ Путина, не указ. Это воры жестокие и беспощадные. Они никогда не пойдут на то, чтобы дать клиенту возможность, при случившихся «форсмажорных» обстоятельствах, как-то приостановить выплаты, или не начислять пени, или изменить договор. Даже если пишешь им заявление, и указываешь уважительные причины. Они просто- напросто выкидывают заявление, и записывают в злостные неплательщики. Чем портят кредитную историю. Своими звонками, угрозами доводят людей до суидцида. Не попадайтесь на их звонки — ловушки. Будьте бдительны! Русфинанс — враг не дремлет. Он ждёт очередную жертву.
Меня удивляет негатив, который высказывается в адрес Русфинанс Банка. Хочу рассказать о своем опыте сотрудничества с этим банком. Я живу в Самаре.
Архип! Ха ха ха, дык в Самаре же сей банк и обитает! Тебе, наверное, премию за сей пост выделили!
Дайте, пожалуйста, бесплатный номер банка, консультанты дают из сотового платные номера.