Г. Павлодар. Я работаю в вашем банке . Состояние начальника службы безопасности постоянные пристования. Хоть увольнайдя. Пробовала поговорить так ещё угрожает что уволят по статье.
ПБогембайриехал в банк Центркредит по ул. батыра в Алматы взял талончик на обслуживание платежной карты и сижу жду когда загорится мой номер. Время идет называются совсем другие номера, но моего номера как будто не существует. Оказывается по обслуживанию платежных карточек работает всего одно окошко сотрудница которого Мусажанова Жанерке работает настолько медленно, что непонятно то ли она пришла на работу просто отсидеть время, то ли устала и отдыхает. За полчаса обслужила всего одного клиента. Клиенты берут талончики и не дождавшись своей очереди уходят
Здравствуйте,не могла пролонгирлвать,всё только делала переплату,и проуенты и сверху что-то,и всё вроде сделала правильно,смотрю через минкту опять какая-то пеня нарисовалась в сумме 28,50. Просто что попало!
Двоякие впечатления от работы с центркредитбанком. Случилось так, что у меня украли карточку. Естественно, позвонил в банк, ее заблокировали. Через некоторое время мою карточку вернули. В центркредитбанке сообщили, что заблокировать карточку я могу, только написав соответсвующее заявление, я смело шагнул к банкомату, всунул туда карточку, сказав, большое спасибо, железный монтр ее сжевал. В очередной раз позвонил в банк центркредитбанк, уже другой сотрудник сообщил мне, что звонок с мобильного приравнивается к написанию заявления! Жду, пока мне переоформят карточку, жду уже вторую неделю.
Честно говоря, не люблю не компетентных сотрудников, особенно в банковской сфере!
Молодой человек говорит мне: щаз! И кладет трубку на стол. И практически без паузы (видимо, своему коллеге): слушай, опять эта девка звонит со своими условиями по вкладу!
Через пару секунд он берет трубку и, обращаясь уже ко мне, говорит: девушка ОНИ все куда-то ушли и до сих пор не вернулись, перезвоните позже.
Тут у меня начинается приступ смеха — спасибо говорю, и за девку, и за инфу, но, пожалуй, обойдусь как-нибудь…
Вот такой прикольный персонал работает в Центрокредите. Депозит, конечно, я разместила в другом, более приветливом банке.
Я не являюсь клиентом этого Банка, но невольно столкнулась с некомпетентностью его сотрудников.
При оформлении договора на покупку автомобиля меня интересовала возможность оплаты картой. Так, как сейчас во многих банках существуют совместные акции с какими-либо авиакомпаниями, то клиенты зачастую заинтересованы в безналичной оплате по карте. Я уточнила о такой возможности в салоне, на что мне ответили, что данная операция возможна, но за нее взимается комиссия в размере 2%. Я недоумевала за что при оплате по карте берется комиссия, но все рассчитав — согласилась. Я не раз акцентировала свое внимание на том, что меня интересует оплата по карте. Менеджеры звонили в кассу и уточняли о возможности оплаты по карте. В кассе, я также, подчеркнула, что хочу оплатить безналично, так как коплю мили по своей карте.
Я получила чек, аналогичный тому, что выдается в магазине при оплате картой, не обратив внимания на один нюанс. И только получив выписку в своем Банке, я поняла, что мне провели операцию выдачи наличных, удержав с меня комиссию. При этом, так как это получилась выдача через сторонний Банк, то мой Банк тоже взял с меня комиссию. В п. 2. 3. положения ЦБ РФ 266-П четко определен список операций, совершаемых с использованием банковских карт. Так вот я, обратилась с потребностью оплаты по карте, а не снятия наличных. Ни разу кассир не акцентировала моего внимания на то, что это выдача наличных, а не оплата картой. На каком еще языке я должна была объяснить, чтобы меня поняли, что я просто хотела оплатить картой.
В общей сумме с меня удержали комиссии в размере 15 734. 20 рублей, с которыми я категорически не согласна. Так как если бы мне сказали, что оплата по карте невозможна, то я бы просто привезла наличные и внесла бы их в кассу без всяких комиссий и рядом с домом совсем в другом автосалоне. А так жалобы в данном Банке можно написать только в центральном офисе, который работает с 9: 30-18: 00 с понедельника по пятницу, что совпадает с графиком работы большинства граждан и практически исключает возможность попадания к ним, то дальнейшим своим шагом я рассматриваю обращение в территориальное управление ЦБ РФ. Как еще мы клиенты можем себя защитить от некомпетентности отдельных сотрудников? Что в данном случае я объяснила не так, как еще я должна была назвать операцию оплаты по карте?
Банк сразу не вызвал большого доверия. Помещения маленькие. Персонал будто из Испании. Всегда сиеста. Но подумал, что для проведения сделки сойдет. Сложно ошибиться. За неделю забронировал банковскую ячейку под сделку с недвижимостью. Сделка должна была пройти утром в понедельник. Всю неделю в банк по его запросам для проверки службой безопасности отправлял кучу документов, которые даже Сбербанк не требовал. Каждый вечер получали подтверждение из банка, что они готовы в понедельник провести сделку. В пятницу вечером менеджер банка позвонил и сообщил, что все ячейки в банке закончились и они не смогут нам в понедельник помочь! Идите ищите в выходные другой банк! Практически они сорвали сделку! Благо Сбербанк выручил! Никогда не связывайтесь с банком Центрокредит.
На этот банк нельзя положиться. Связываясь с этим банком Вы поставите под угрозу не только сделку, но и свою репутацию!
Обманывают с курсом продажи. Вчера согласовал покупку монеты «Золотой Георгий». Из банка пришло подтверждение, что заказ готов, цена 20 000. Сегодня пришел за заказом (с времени заказа прошло меньше суток) — новая цена — 20 200 рублей. Кассир сказал, что неважно почем согласовывали — новый курс и все тут.
Мнения клиентов и сотрудников банка о качестве обслуживания и работы в банке Центр-инвест. Оценки и отзывы по условиям предоставления услуг — тарифам, процентам, особенностям потребительских кредитов, вкладов, кредитных и дебетовых карт, ипотеки. Работа с юридическими лицами и ИП. Отзывы должников по процедурам взыскания коллекторами задолженности просроченных ссуд.
Не советую. Не потому что мне не повезло, а потому что хр*новый банк, просто распространенный в Ростовской области. В Аксае либо он, либо Сбер, поэтому и обслуживается в нем большинство населения.
За долгие годы сталкивалась с работниками ЦИ и как клиент, и по работе — в большинстве своем сотрудники — наглые хамки, обсуждающие громко приходящих клиентов, кто в чем одет, кто что сказал и т.п. Ну для Аксая — подходящий формат, все же друг друга знают, поэтому и клиентам в очереди не скучно))) *** Понятие репутации в данном случае значения не имеет.
Теперь моя история. Являюсь клиентом банка Центр-инвест более 10 .
Показать все
- 24 апреля 2019, 15:15
Имейте немного уважения к вашим клиентам. Научитесь уведомлять об изменениях, потому что упираться в закрытую дверь унизительно. А бумажки используйте по другому назначению.
- 29 декабря 2018, 13:36
Работники банка не уведомляют о поступлении денег на счёт карты, задержка двое суток. Живу от банкомата 20 км, инвалид.
- 23 ноября 2018, 17:26
Проверьте свою систему выдачи талонов (это уже описывал в отзыве под именем. Егор) Талон выдает, и не всегда отображает на экране!
- 29 октября 2018, 14:18
Оооо, недавно пришлось столкнуться с сотрудником ЦЕНТР-ИНВЕСТ. Окошко по приему оплаты, фамилию только помню Роговая. Это действительно хочешь чтобы на тебя наорали, послали . весь комплекс грубости, это нужно подойти именно к этому сотруднику. Получишь заряд негатива Ора И криков в свой адрес.
А еще слова я не знаю. ни чем помочь не могу. и вообще не отвлекайте меня — это на мой вопрос как оплатить квитанцию. для чего она там сидит ? Орать на людей? Обратите внимание сотрудника на такое отношение к вашем же клиентам?
Поставьте ей диктофон без предупреждения и послушайте потом, ее общение к людям.
- 14 июля 2018, 21:08
Отвратительно работают. Перевод по «Золотой короне» не отдали. Позор. В этом банке загранпаспорт человека не считают за документ удостоверяющий личность.
- 9 июля 2018, 18:41
После 17 часов работает одно окно. Это очень неудобно. Ждала 40 минут и ушла, не могла больше ждать. Неужели руководство банка не знает, что после 17 часов в банк приходят люди после работы и не хотят терять время в очереди.
- 4 июля 2018, 12:00
Обслуживание такое что и подходить не хочется спрашивать. Обратился с вопросом о рефинансировании так так ответили и посмотрели что отпало желание спросить еще что либо. Ужасное отношение. Имя сотрудника Елена Михайловна, фамилию не знаю.
- 28 июня 2018, 09:02
Вчера вечером 3.02.2018 приехав обменять валюту в банк Центр-инвест Соколова.д.62. столкнулся с тем что взяв талончик и ожидания своей очереди увидел следующую картину. Человек пришедший с улицы подошёл к окошку без каких либо талончиков и начал решать свои вопросы.
Я не стал дожидаться и уехал. Стало не приятно находиться у вас. Вопрос — Если вы серьёзный банк, то работаете по правилам?
- 4 марта 2018, 08:16
Очень неудобный график работы. Перед работой ещё закрыто, после работы идёшь — уже закрыто. Приходится выбирать другой банк, хотя этот в шаговой доступности.
- 26 декабря 2017, 07:11
В отделении работают ленивые люди, которые не заинтересованы в продаже своего продукта. Неприветливые. Пришли взять кредит, такое впечатление, что к работнику в карман лезем. Такое недовольство в его поведении. Начальник кредитного отдела аналогично себя ведет.
Кредитная заявка была рассмотрена и одобрена две недели назад. До сих пор не позвонили насчет получения денег. Хотя с нашей стороны была просьба о срочности. С такой работой этого филиала пропадает желание работать с вашим банком. Надо принять меры по смене работников этого филиала.
- 22 декабря 2017, 09:56
Обслуживание клиентов очень плохое. Работники грубят, при обслуживании клиента отвечают на звонки личного сотового телефона, по типу: «Ой Люда, да брось его и все наладится у тебя» и тд., затем уходит обслуживать своих знакомых, на что говорит своим клиентам «Ожидайте», уходит на 20 минут к кассам и там разбирается со знакомыми.
Затем приходит молча оформляет заявление на закрытие карты. Отдает, говорит — идите оплачивайте долг в 37 рублей, на вопрос «Возвращаться к Вам назад или мы свободны?», отвечает: «Лично Ты можешь вообще больше не являться к нам в банк» и это ответ квалифицированного работника банка?!
- 18 ноября 2017, 20:22
Мне посоветовали произвести оплату налоговых платежей в отделении банка Центр-Инвест в ст. Казанская Ростовской области, т.к. там без лишней волокиты можно оплатить налоги. И действительно 14.11 я очень быстро произвел оплату и был вполне доволен работой отделения банка.
Но сегодня уже 7.11 а в личном кабинете налогоплательщика до сих пор не данных об оплате, хоты в 2016 г Я произвел оплату в Сбербанке и в этот дни внесения денег и поступления в налоговую произведены в один и тот же день. Прошу объяснить. Оценка за прием денег отлично за последующие действия неудовлетворительно.
- 17 ноября 2017, 04:46
Никогда не обращайтесь в этот банк, я такого ленивого банка не видела никогда, работать не хотят, рассмотрение ипотеки занимает уже третий месяц, ладно уже что тысяча ненужных бумажек, так ещё и тянут, время потому что не работают, постоянно врут, последний раз сорвали нас всех и продавцов и берущих ипотеку, когда приехали все, побросали работу. Они сказали извините, но ваши доки не пришли ещё из Ростова.
Это что за не компетентность такая? Уже все на взводе, говорят что юристы все одобрили и доки идут а потом звонят и говорят что юристом мало справки ЕГРн, оказывается этот документ не является для них .
Показать все
- 13 ноября 2017, 15:40
Ужасный банк. Утром отправляем платежи, и если не позвонить в банк и не попросить их скорее провести платеж, то платежки там так и будут висеть не проведенные до 17.00. Все делается для того, чтобы брать еще дополнительно плату за ускоренные платежи.
Позвонить — проведут платеж, не позвонишь — не проведут, получишь платежку с отметкой банка только на следующее утро и то к 9-00 часом утра. Много лет проработала с Центр-Инвестом, который находится в районе ГПЗ-10 на ул. Малиновского. Разница — Небо и Земля. Что это — человеческий фактор, нежелание работать и желание еще содрать с клиента денег за ускоренный платеж?.
- 27 октября 2017, 15:23
Не уважительно относятся к своим клиента. Прошу руководство обратить внимание на работу отдела с клиентами отдела малого бизнеса.
- 11 октября 2017, 22:41
Самый наверное к*нченный банк. Деньги очень долго идут, персонал высокомерный. ***
- 6 октября 2017, 13:25
При оформлении заявки на потребительский кредит меня обслуживала Бугло Елена Александровна, которая вела себя высокомерно, позволяла себе возмутительные реплики. Например, на вопрос нужно ли указывать в заявке взрослых детей, она, повернувшись к коллеге, заявила, что ей очень обидно за взрослых детей, которые родителям не нужны.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе банка.
ПАО КБ «Центр-инвест» заботится об интересах своих Клиентов и стремится обезопасить их от возможных финансовых рисков в будущем. Поэтому по все программам розничного кредитования в нашем банке не предусмотрено обязательное страхование, отсутствуют скрытые комиссии и переплаты, благодаря чему мы можем предлагать максимально комфортные для Заемщиков процентные ставки по кредитам.
Особое внимание банк «Центр-инвест» уделяет предоставлению качественного сервиса и применению индивидуального подхода. Профессионализм, добросовестность, оперативность, а также приоритетность потребностей Клиентов являются основными принципами, которых придерживаются сотрудники при решении финансовых вопросов. Приятно, что выбрав нас в качестве своего финансового партнера, Вы убедились в этом на личном опыте.
Яна, мы сожалеем о возникших неудобствах при внесении ежемесячного платежа по кредиту и хотим предложить Вам подключение бесплатного сервиса «интернет-банк», который упростит процедуру погашения кредита с банковской карты, позволит оперативно отслеживать информацию по кредитному договору и обеспечит своевременное зачисление денежных средств.
С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».
Обратилась в отделение банка «Центр-инвест» с одной целью — получение потребительского кредита. Пришла в субботу, клиентов в банке было не много,так что мне не пришлось ждать своей очереди на прием к кредитному менеджеру. Со мной беседовала кредитный специалист Екатерина. Она мне подробно рассказала о кредитных продуктах, которые действуют в банке в настоящее время.
Единственное хочу обратить внимание, что во время нашего общения. Читать далее
Обратилась в отделение банка «Центр-инвест» с одной целью — получение потребительского кредита. Пришла в субботу, клиентов в банке было не много,так что мне не пришлось ждать своей очереди на прием к кредитному менеджеру. Со мной беседовала кредитный специалист Екатерина. Она мне подробно рассказала о кредитных продуктах, которые действуют в банке в настоящее время.
Единственное хочу обратить внимание, что во время нашего общения, менеджер Екатерина несколько раз отвлекалась на телефонные звонки, разговоры вроде касались работы, но это отнимало жутко много времени. В остальном меня все устроило.
Чтобы получить кредит, мне необходимо было взять у работодателя справку о доходе за последние шесть месяцев и трудовую, больше собирать ничего не нужно было. Единственным преткновением стал график работы отделения банка. То есть я не успевала в банк ни к началу рабочего дня, ни к концу из-за своей работы (работаю с 9 до 20 часов). А растягивать все еще больше от субботы к субботе мне не хотелось. Выход из этой ситуации нашла менеджер Екатерина, когда она звонила сообщить о предварительном одобрении и пригласила принести все документы, я объяснила ей ситуацию. Она пошла мне на встречу и согласилась принять документы раньше 9 утра, так как сотрудники в банк приходят раньше.
В Центр-инвест я обратился за потребительским кредитом. Важно было, чтобы кредит был без всяких дополнительных выплат и прочих подводных камней. У меня уже был печальный опыт кредитования, когда пришлось выплачивать гораздо больше, чем было заявлено. В этом банке с этим всё в порядке, нет никаких дополнительных платежей и навязанной страховки. Всё прозрачно.
Но, отзыв мне хочется написать не об банковских услугах, а о работе менеджера. Читать далее
В Центр-инвест я обратился за потребительским кредитом. Важно было, чтобы кредит был без всяких дополнительных выплат и прочих подводных камней. У меня уже был печальный опыт кредитования, когда пришлось выплачивать гораздо больше, чем было заявлено. В этом банке с этим всё в порядке, нет никаких дополнительных платежей и навязанной страховки. Всё прозрачно.
Но, отзыв мне хочется написать не об банковских услугах, а о работе менеджера Натальи. Вернее не о её работе, а о помощи мне в решении, тех проблем, которые не входят в её должностные обязанности. При просмотре документов на получение кредита, было обнаружено, что в бухгалтерии в справке напутали, и что-то надо было уточнить и исправить. А для этого мне надо было опять ехать в бухгалтерию. Я позвонил в бухгалтерию, а Наталья объяснила бухгалтеру в чём ошибка. Бухгалтер выслал новую справку по интернету. Наталья распечатала справку и приложила к документам, а на заключение договора я уже принес оригинал..
Меня это выручило, не пришлось тратить целый день на повторную поездку за новой справкой о доходах. Кредит нужен был срочно, а из-за выходных получение кредита пришлось бы отложить ещё на несколько дней. В тот же день я не успевал обратно в банк. Я очень ей признателен за её участие, тем более она не должна была этого делать. В наше время не везде такое встретишь.
А банку хочется пожелать сократить сроки рассмотрения заявки на кредит, и ценить таких работников, как Наталья. Ведь от их работы и создаётся мнение о самом банке.
Добрый день, Александр!
Благодарим Вас за отличную оценку сотрудничества с нашим банком.
ПАО КБ «Центр-инвест» предлагает Клиентам широкий спектр программ розничного кредитования, максимально выгодные процентные ставки, а так же возможность оформления кредита без обязательного страхования, скрытых комиссий и переплат. Мы заботимся о Вашем комфорте, поэтому индивидуальный подход в решении вопросов Клиентов, профессионализм сотрудников и оперативность — неотъемлемые принципы, которыми руководствуется наш банк. Рады, что Вы убедились в этом на собственном примере и отметили клиентоориентированность менеджера Натальи.
Александр, желаем Вам благополучия и надеемся, что и дальнейшее сотрудничество с банком будет только положительным.
С Уважением, ПАО КБ «Центр-инвест».